Ondanks de stijgende premies - die de afgelopen twee jaar met wel 30% zijn toegenomen - blijft de overgrote meerderheid van de Nederlandse automobilisten trouw aan hun huidige verzekeraar. Uit de Nationale Benchmark Autoverzekeringen van Multiscope blijkt dat maar liefst 93% van de autobezitters van plan is om het komende jaar bij hun huidige verzekeraar te blijven. Deze opmerkelijke loyaliteit wordt onderstreept door het feit dat automobilisten gemiddeld bijna 16 jaar bij dezelfde verzekeraar blijven.

Toch zijn er subtiele verschuivingen waarneembaar. Over een periode van vijf jaar koos ongeveer 1 miljoen van de 7,5 miljoen Nederlandse automobilisten voor een andere verzekeraar, wat neerkomt op een jaarlijks gemiddelde van 2,67%. Interessant genoeg gaf 7% van de automobilisten (ruim 525.000) aan in de komende twaalf maanden te willen overstappen. Dit verschil tussen intentie en daadwerkelijk gedrag roept vragen op over de factoren die uiteindelijk de beslissing beïnvloeden.

Winnaars en verliezers in de markt
In de strijd om klanten boekten sommige verzekeraars opmerkelijke winsten. A.s.r. en Nh1816 kwamen als grootste winnaars uit de bus, beide met een netto winst van 4% onder de overstappers. Aan de andere kant van het spectrum vinden we Interpolis, die ondanks een gemiddelde klanthistorie van ruim 24 jaar - de langste in de markt - een negatieve overstapbalans van 5% liet zien.
Allianz Direct verdient speciale aandacht vanwege een interessante combinatie van factoren. Het bedrijf won dit jaar de prijs voor de beste WA-verzekering, wat de kwaliteit van hun product onderstreept. Tegelijkertijd toont het onderzoek dat 87% van hun klanten van plan is te blijven, wat lager is dan het marktgemiddelde. Dit illustreert de complexiteit van de autoverzekeringsmarkt, waarin diverse factoren zoals productaanbod, klantenservice, en prijsstelling allemaal een rol spelen in de klantbeslissingen. Het benadrukt ook het belang voor verzekeraars om continu te innoveren en zich aan te passen aan veranderende klantbehoeften en marktomstandigheden.

Invloed van automarkttrends op verzekeringen
De autoverzekeringsmarkt, goed voor zo'n € 6,2 miljard in 2022 (40% van de schadeverzekeringsmarkt), wordt sterk beïnvloed door ontwikkelingen in de autobranche. Enkele belangrijke trends zijn:

1. Groei van het wagenpark: Op 1 januari 2024 waren er 1,7% meer personenauto's dan het jaar daarvoor, wat het totaal op 9,1 miljoen brengt.
2. Elektrificatie: Het aantal elektrische en hybride auto's steeg in één jaar tijd met 31,2%. Nu is ruim 1 op de 7 personenauto's in Nederland elektrisch of hybride. ElaadNL voorspelt dat dit in 2035 zal oplopen tot de helft van alle auto's.
3. Zakelijk gebruik: In 2023 steeg het aantal zakelijke personenauto's met 4,3%, tegenover een stijging van 1,3% voor particuliere auto's.
4. Occasionmarkt: Particulieren kopen bovengemiddeld veel occasions. In 2023 werden 1,29 miljoen gebruikte auto's aan particulieren verkocht, een stijging ten opzichte van het jaar ervoor.

Deze trends brengen nieuwe uitdagingen voor verzekeraars met zich mee. Elektrische auto's bijvoorbeeld, leiden tot andere soorten claims, zoals diefstal van laadsnoeren en specifieke vormen van pech. Daarnaast zijn de herstelkosten voor elektrische auto's vaak hoger door de complexiteit van de systemen en het tekort aan technisch personeel.

Veranderingen in verzekeringsproducten
Verzekeraars passen hun producten aan om in te spelen op deze trends. Zo biedt Klaverblad bijvoorbeeld een autoverzekering die zich richt op zowel zakelijke als particuliere bestuurders, met speciale aandacht voor elektrische auto's. Hun product omvat een uitgebreide nieuwwaarde- en aanschafwaarderegeling voor drie jaar en verzekert accessoires zoals laadsnoeren mee.
Interessant is dat ondanks de toename in occasionverkoop, er niet noodzakelijk een verschuiving is naar goedkopere WA-verzekeringen. Volgens de Datamonitor autoverzekeringen van Geld.nl koos in 2023 bijna de helft van de verzekerden voor een volledig cascoverzekering, terwijl beperkt casco iets aan populariteit won ten opzichte van 2022.

Navigeren door verandering: jouw strategie voor slimme autoverzekering
De autoverzekeringsmarkt in Nederland toont een fascinerend spanningsveld tussen stabiliteit en verandering. Terwijl de meerderheid van de automobilisten trouw blijft aan hun verzekeraar, zorgen technologische ontwikkelingen en veranderende consumentenvoorkeuren voor subtiele verschuivingen in het landschap. Voor verzekeraars ligt de uitdaging in het vinden van een balans tussen het behouden van bestaande klanten en het inspelen op nieuwe marktkansen die ontstaan door de evolutie van de automarkt. Voor consumenten betekent dit een groeiend aanbod van gespecialiseerde verzekeringsproducten die beter aansluiten bij hun specifieke behoeften en de kenmerken van hun voertuig.